صفحه محصول - اسلاید آموزشی با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 156 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مقدمه در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان ، در گرو جلب رضایت مشتریان است. مقدمه (ادامه) از سوی دیگر نمی‏توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود، سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. مقدمه (ادامه) امروزه این سیستم ها به سیستم‏های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده‏اند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. در اینجا ضمن معرفی مدیریت روابط با مشتریان و مزایای به کارگیری آن در سازمان، روندهای ارتباط با مشتری و چالش های پیش روی سیستم‏های CRM مورد بررسی قرار می گیرد.

فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارد